Über mich / Berufliche Schwerpunkte

UX und Usability:
mein Blick auf den Kaufprozess

Im E-Commerce interessiert mich nicht nur, wie ein Angebot aussieht. Mich beschäftigt auch, wie Menschen sich orientieren, Informationen verstehen und ihren nächsten Schritt finden können.

Der Bezug zu meinen bisherigen Aufgaben

Bei Model GmbH sind in meinem Lebenslauf die Planung, Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung von User Experience und Usability dokumentiert. Dazu kommen Aufgaben in der Weiterentwicklung des Onlineshops und angrenzender digitaler Systeme.

Diese Seite beschreibt meinen fachlichen Blick auf den Weg durch ein Angebot. Seit Juni 2026 übernehme ich bei Longlife LED eine übergreifende E-Commerce-Verantwortung mit Geschäftsfeldentwicklung, Produkten und Vermarktung. Die Einordnung dieser Themen steht auf der E-Commerce-Schwerpunktseite.

Was für mich zusammengehört

Orientierung

Für mich beginnt ein verständlicher Weg damit, dass Menschen erkennen können, wo sie sind und was sie als Nächstes tun können. Begriffe, Gliederung und sichtbare Hinweise gehören dabei zusammen.

Entscheidungsgrundlagen

Mich interessiert, ob die benötigten Informationen an der passenden Stelle erreichbar sind. Eine offene Frage zu Produkt, Ablauf oder Angebot kann anders zu behandeln sein als ein Problem in der Bedienung.

Nachvollziehbare Schritte

Ich betrachte einzelne Elemente im Zusammenhang mit der Aufgabe. Ein Button oder Formularfeld sollte erkennen lassen, welche Handlung vorgesehen ist und was daraus als nächster Schritt folgt.

Die Aufgabe hinter der Oberfläche verstehen

Mein Blick auf einen Kaufprozess beginnt bei der Absicht: Was möchte ein Mensch an dieser Stelle herausfinden oder erledigen? Erst danach lässt sich einordnen, ob eine Information fehlt, eine Formulierung unklar ist oder ein Bedienelement die Aufgabe erschwert.

Dabei halte ich es für sinnvoll, Beobachtungen und Vermutungen zu trennen. Die Aussage „Hier wurde abgebrochen“ beantwortet noch nicht, warum das passiert ist. Eine Erklärung sollte deshalb nachvollziehbar begründet werden, bevor daraus eine größere Änderung abgeleitet wird.

Verbesserungen im Zusammenhang beurteilen

Eine Änderung an einem einzelnen Schritt kann andere Teile des Wegs berühren. Deshalb denke ich Verständlichkeit, Produktinformationen und die Ansprache vor dem Shopbesuch zusammen. Eine geweckte Erwartung sollte zu den Informationen passen, die anschließend tatsächlich verfügbar sind.

Für mich gehört dazu, eine Änderung mit einer klaren Frage zu verbinden: Was soll dadurch verständlicher oder einfacher werden, und woran lässt sich das erkennen? So verbinde ich die Betrachtung einzelner Schritte mit dem Blick auf den gesamten Weg.

Weitere Einblicke

Sie möchten mit mir ins Gespräch kommen? Auf der Kontaktseite finden Sie die Möglichkeiten, mich zu erreichen.

UX und Usability:mein Blick auf den Kaufprozess